交通运输服务保障中心2020年工作报告（市级）

同志们：      

这次会议的主要任务是：贯彻落实市委扩大会议、全市交通运输工作会议和党风廉政建设会议精神，总结2019年工作，部署2020年工作，为全面做好交通综合服务保障工作团结奋斗！      

一、2019年工作回顾      

2019年，在市委、市交通运输局的正确领导下，市交通运输综合服务保障中心按照全市交通运输发展总体部署，紧紧围绕年度工作目标，稳步落实改革举措，认真抓好规费征收，广泛搭建信息平台，扎实做好服务保障，各项工作取得长足发展。一年来我们着重抓好以下五方面工作：      

（一）规费征收取得新成效。一是从严把握收费政策。严格落实“应征不漏”要求，严格执行通行费征收标准，不断完善保畅保通措施，圆满完成通行费征收目标任务。2019年，所辖xx镇、xx界x个收费站共征收车辆通行费xx万元，较上年增长xx%。二是严格落实减免要求。加强绿色通道管理，做好节假日免费通道服务，做到“应免不征”。全年，减免车辆通行费xx万台次xx万元，其中：绿色通道免征xx万台次xx万元，节假日免征xx万台次xx万元，免征定线班车xx万台次xx万元。三是切实加强督导稽查。对内通过自查、抽查等方式，加强对工作纪律、文明服务、票款管理检查，对外加强同路政、交警部门联合，有效防范逃缴费行为，从源头上堵塞漏洞，防止费源流失。      

（二）信息宣传迈上新台阶。一是加强政务信息推送。进一步完善报送制度，畅通报送渠道，提高信息质量，建立定期通报制度，盯紧抓好特情专报，向市委、行署信息部门推送信息xx条，交通运输政务信息工作进入全市政务信息先进单位行列。二是加强媒体对外宣传。围绕“办好自媒体、用好主媒体、管好主阵地”思路，重抓“一网一刊两端”宣传平台、“一馆一厅两室”宣传窗口，讲好“交通故事”。年内，门户网站推送信息xx条，向市级以上媒体推送宣传稿件xxx余篇，编辑发布微信公众号《xx交通》xx期，门户网站信息推送名列自治区交通运输系统市市门户网站第x位。三是加强单位内部宣传。积极推广各项工作成功经验，及时宣传基层一线工作亮点。全年向市交通运输门户网站推送信息xxx篇，共编发信息快报xxx期，微信公众平台发布信息xxx条，制作黑板报xxx期。      

（三）管理效能得到新提高。一是深入推进机构改革。认真梳理职能职责，编制完成并上报保障中心“五定”方案。按时完成车辆通行费征收管理中心归并划转工作，扎实推进交通运输行政服务中心转隶工作，确保队伍不散、工作不乱、对接无缝。二是认真抓好监督服务。加强“xxxxx”监督服务平台管理，健全制度、优化流程、规范档案，提高效率。全年办结业务xxx件，其中：投诉类xxx件，咨询类xxx件，建议类xx件，其它类xxx件，受理业务分类转办率、回访满意度均达到xxx %。三是大力加强安全生产。完善安全生产责任制，加大机电设备巡检、安防设施配备、安全隐患排查力度，加大应急演练、安全检查、安全培训频次，确保了生产安全。年内，组织召开安全生产专题会议x次,进行安全生产专项检查xx次，开展应急演练xx余次，实现安全生产无事故。四是高度重视网络安全。严格执行信息发布签字审核保障制度，严密信息存储备份、重要数据加密等安全防护措施，严抓互联网运行状态、网络终端安全排查，确保网络系统安全，信息发布安全。五是切实提高内控能力。加强预算管理，规范内控流程，严防跑冒滴漏，经费支出严格控制在预算计划以内，行政费用支出进一步压缩，资金使用效率进一步提高。      

(四)文明创建收获新成果。一是持续推进文明单位创建。一手抓站容站貌改善，一手抓创建活动开展。集中财力对收费广场、站所庭院进行改造和美化，补齐硬件短板。规范内务管理，丰富创建内容，抓强软件管理。xx镇收费站、xx收费站率先创建为旗级 “文明单位”。二是大力开展争先创优活动。组织文明礼仪培训、业务技能比武等岗位练兵活动，开展丰富多彩的文体娱乐和志愿服务活动，组织“强基础、促规范、熟业务、比技能”交流学习活动，不断优化服务环境，提升文明水平。xx收费站荣获市级“青年五四奖章集体”称号，xx镇收费站荣获市级“民族团结进步创建示范单位”称号；xx界收费站荣获“xx全民阅读先进集体”称号。三是积极培树先进典型。面向社会培树优质服务典型，面向内部培树岗位业务标兵。xx收费站荣获“优质服务窗口单位”称号。中心各单位各部门涌现出市级以上先进个人xx人次，各类业务典型xx余人次。